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영업관리본부

회사의 성장, 핵심은 영업이다.

영업관리본부는 우리 스타 법무법인에 들어오는 모든 계약을 담당하고 있습니다.
그렇다 보니 고객과 처음 마주하는 접점에 항상 우리 영업관리본부가 있다는
책임감으로 모든 고객에게 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

영업관리본부는 우리 회사 대부분의
계약을 책임지고 있는 컨설팅파트,
모든 고객 유입을
응대하고 사건을 관리하는 코디네이션파트,
고객과 실제로 처음 대면하여
전문적이고 친절한 서비스를 제공하고 있는 컨시어지파트로 구성되어 있습니다.

파트별로 업무 성격은 조금씩 다르지만, 궁극적으로는
'수준 높은 서비스를 제공하여
스타 법무법인의 매출에 기여하고자
' 하는 공통적인 목표를 갖고
함께 열심히 일하고 있답니다.

  • 컨설팅파트
  • 코디네이션파트
  • 컨시어지파트
  • 고객관리파트
영업관리본부 영업관리본부 영업관리본부
  • 01
    입사 후 업무

    컨설팅파트의 경우 고객과 상담을 진행하여 계약까지 이끄는 부서입니다. 그렇다 보니 개개인의 역량을 키우기 위해 자기개발에 힘쓰고 있으며 고객과의 상담을 통해 현재보다 더 나은 방향에 대해 컨설팅해드리고 소통하고 있습니다.

    코디네이션파트는 회사에 유입되는 모든 전화응대를 응대하며 고객의 문의에 맞게 상담자를 배정하여 상담이 진행될 수 있도록 하며 여러 가지 사례들을 공부하고 있습니다.

    컨시어지파트는 고객과 처음 대면하는 직원으로 고객에게 편안한 서비스를 제공하고 법률서비스에 대한 만족도를 높이기 위해 여러 가지 방법으로 고객과 소통하고 있습니다.

  • 02
    함께 일하고 싶은 사람
    “끊임없이 성장하고 개선하자”
    함께 일하고 싶은 사람 함께 일하고 싶은 사람 함께 일하고 싶은 사람
    전문성을 위한 자기개발

    고객에게 신뢰감을 주기 위해 가장 중요한 건 전문성이라고 생각합니다. 이를 위해 스스로 부족한 점을 개선하고 더 완벽한 결과를 내기 위해 성장은 꼭 필요한 부분이라 생각합니다. 주어진 상황에 만족하지 않고 스스로 성장하는 자기개발성이 있다면 더 좋은 결과를 만들 수 있다고 생각합니다.

    유연한사고(공감)

    영업을 하는 사람이라면 꼭 필요하다고 생각합니다. 고객의 상황이 전부 다르니 그 상황에 맞는 언어나 행동을 어떻게 해야 하는지 고객의 입장에서 생각하는 역량을 가진 분이라면 일에 잘 적응할 수 있을 것입니다.

    성실함

    우리 영업관리본부는 고객과 처음 만나는 순간부터 끊임없는 소통을 하게 되는데, 이 모든 과정에는 성실함을 바탕으로 한 책임감과 노력이 따르게 됩니다. 꾸준한 성실함으로 최고의 결과를 만들어 회사의 성장에 기여하는 것에 성취감을 느끼는 분이라면 재밌게 일할 수 있을 것으로 생각합니다.

  • 03
    입사 후 교육과정

    각 파트별 교육과정이 조금씩 다르지만, 우리 영업관리본부는 궁극적으로 회사 대부분의 매출을 담당하고 있으므로 기본적으로 고객 응대하는 프로세스를 익히고 적응할 수 있도록 하고 있습니다.

    처음에는 사건 전반적인 내용과 상담 매뉴얼에 적응하는 시간을 가지고, 이후 전화상담부터 계약까지의 내용을 숙지하게 됩니다.

    각자 목표를 정하여 그 목표를 달성하고 또 본부원들과 함께 공유하는 시간을 통해 함께 성장하는 분위기를 추구하고 있으며, 다양한 고객의 상황에 적합한 안내를 할 수 있도록 여러 케이스를 교육하고 매뉴얼을 제공하고 있습니다.

  • 04
    업무 시 사용하는 프로그램

    고객 일정을 최우선으로 고려해서 움직여야 하는 직무 특성상, 업무 전반을 더 편하고 원활하게 처리할 수 있도록 회사 자체 개발 프로그램이 모두 마련되어 있습니다.

    따라서 업무 시에는 기본적으로 내부 자체 프로그램을 사용하고 있다고 보시면 되고, 입사 후 모두 교육을 해드리고 있으므로 사용에 아주 어려운 점은 없습니다.

천지연 본부장 천지연 본부장 천지연 본부장

영업관리본부 천지연 본부장

'영업'을 하므로 말을 잘하는 것도 중요한데,
저는 항상 배우고자 하는 태도가 가장 중요하다고 생각합니다.

더 배우고 싶고, 더 성장하고 싶고, 더 완벽해지고 싶다는 마음

가지고 업무에 임하여 회사의 성장에도 기여하고,

또 그 과정에서 자신의 성장도 이루어내는 분이면 좋겠습니다.

'영업'을 하므로 말을 잘하는 것도 중요한데,
저는 항상 배우고자 하는 태도가 가장 중요하다고
생각합니다.

더 배우고 싶고, 더 성장하고 싶고,
더 완벽해지고 싶다는 마음
을 가지고 업무에 임하여
회사의 성장에도 기여하고, 또 그 과정에서
자신의 성장도 이루어내는 분이면 좋겠습니다.

영업관리본부 영업관리본부 영업관리본부

회사 자체 개발 프로그램으로 체계적인 상담 진행

영업관리본부 영업관리본부 영업관리본부

상담 후 상담내용 정리

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